Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026 — Conforme RGPD (UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
LAIA Connect — Célia Ivorra
SIREN : 988 691 937 — 65 rue de la Croix, 92000 Nanterre, France
Email : contact@laiaconnect.fr
Téléphone : 06 31 10 75 31
2. Données collectées
Lors de l'utilisation de LAIA Connect, nous collectons :
- Données d'inscription : nom, prénom, email, téléphone, nom de l'établissement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, date et heure de connexion
- Données de facturation : traitées directement par Stripe — nous n'avons pas accès aux numéros de carte
- Données clients de l'institut : saisies par vous (noms, emails, historiques RDV) — vous en êtes le responsable de traitement
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service LAIA Connect | Exécution du contrat |
| Emails d'accompagnement (J+2, J+5, J+10) | Intérêt légitime |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Support client | Exécution du contrat |
| Amélioration du service (analytics anonymes) | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement
- Après résiliation : 30 jours puis suppression définitive
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
5. Sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement | USA (Privacy Shield) |
| Supabase / AWS | Base de données | Europe (Paris) |
| Stripe | Paiements | USA (Privacy Shield) |
| Brevo | Emails transactionnels | France |
| Twilio | SMS / WhatsApp | USA (Privacy Shield) |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits : contact@laiaconnect.fr. Réponse sous 30 jours.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.
7. Emails commerciaux et désabonnement
Si vous êtes professionnel de beauté contacté dans le cadre de la prospection LAIA Connect, chaque email contient un lien de désabonnement. Le traitement de votre demande est immédiat et définitif.